Klachtenprocedure

Dat vinden we erg vervelend. We willen jouw klacht dan ook zo snel en zo goed mogelijk oplossen.

Eerste stap: contact met Luchtreinigerland

Wij raden je aan om je klacht eerst kenbaar te maken door te mailen naar info@luchtreinigerland.nl. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op jouw klacht.

Tweede stap: ODR-platform

Komt u met ons niet tot een oplossing? Dan is het mogelijk om je klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.

Let op:

• Je kunt alleen een klacht indienen via het ODR-platform als je klacht nog niet elders in behandeling is.

• Het ODR-platform is een platform voor online geschillenbeslechting. Het platform kan je helpen om in contact te komen met een geschillencommissie die jouw klacht kan behandelen.

Wij gaan voor optie 1

Onze voorkeur gaat uit naar het oplossen van jouw klacht in overleg met jou. Wij vinden het belangrijk om samen tot een passende oplossing te komen.

 

Wij hopen dat je tevreden bent met onze service.